Версия: 3.0. Дата вступления в силу: 07 сентября 2026 г.
-
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Огузмед» в отношении обработки персональных данных на
сайтах (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных
посетителей сайтов ООО «Огузмед».
1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью
«ОГУЗМЕД», ИНН 6163235708, КПП 616301001, ОГРН 1256100012838, юридический адрес:
344006, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пр-кт Ворошиловский, д. 26, кв. 4.
1.3. Политика применяется к следующим сайтам:
- пересадка-волос-петербург.рф;
- пересадка-волос-самара.рф;
- пересадка-волос-новосибирск.рф;
- пересадка-волос-ростов.рф;
- пересадка-волос-москва.рф;
- пересадка-волос-казань.рф;
- пересадка-волос-екатеринбург.рф.
1.4. Политика регулирует обработку персональных данных непосредственно при
функционировании указанных сайтов, обработке обращений посетителей, работе серверной
инфраструктуры, учёте источников обращений и использовании веб-аналитики.
1.5. Настоящая Политика не регулирует все процессы обработки персональных данных
ООО «Огузмед». Обработка персональных данных при оказании медицинской помощи, ведении
медицинской документации, а также кадровые, договорные и иные внутренние процессы
ООО «Огузмед» регулируются отдельно.
-
2. Основные принципы обработки
ООО «Огузмед»:
- обрабатывает персональные данные законно и добросовестно;
- заранее определяет цели обработки;
- не обрабатывает данные в объёме, избыточном по отношению к соответствующей цели;
- разделяет обработку заявок, минимальный учёт источника обращения и подробную
поведенческую аналитику;
- не ограничивает основные функции сайта при отказе от необязательной поведенческой
аналитики;
- устанавливает конечные сроки хранения;
- обеспечивает удаление, уничтожение или обезличивание данных после прекращения
соответствующего основания обработки;
- принимает необходимые организационные и технические меры защиты.
-
3. Цели и условия обработки персональных данных
3.1. Получение и обработка обращения
Субъекты: посетители сайта, самостоятельно направляющие заявку.
Цели:
- получение и обработка обращения;
- обратная связь с посетителем;
- согласование формата и времени предварительной консультации;
- при необходимости — согласование записи.
Обрабатываемые данные:
- имя;
- номер телефона;
- город или регион соответствующего сайта;
- дата и время отправки заявки;
- адрес сайта;
- технический идентификатор заявки;
- источник перехода и относящиеся к обращению рекламные метки;
- сведения о целевой кнопке или канале, через который было совершено обращение.
Полная история поведения посетителя на сайте в состав заявки не включается.
Правовое основание: отдельное согласие субъекта персональных данных. Согласие
предоставляется посредством самостоятельной установки непредустановленного checkbox
непосредственно перед отправкой формы.
Операции с персональными данными: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение;
уточнение; извлечение; использование; предоставление лицам, осуществляющим обработку
по поручению оператора; блокирование; удаление; уничтожение.
Использование Planfix. Для организации обработки обращений
используется CRM-система «ПланФикс» (Planfix). Поставщиком платформы согласно
действующим условиям сервиса является Planfix, Inc., 4445 Eastgate Mall, Suite 200,
San Diego, CA 92121, USA. В Planfix передаются только сведения, необходимые для работы
с обращением.
Согласно опубликованной документации Planfix:
- первичная база персональных данных российского контура находится на территории
Российской Федерации;
- организацией, ответственной за хранение данных, является АО «Селектел»,
ИНН 7810962785, ОГРН 1247800067790;
- при использовании базовой функциональности Planfix трансграничная передача
персональных данных не производится;
- трансграничная передача может возникать при самостоятельном подключении владельцем
аккаунта внешних интеграций, обрабатывающих персональные данные за пределами
Российской Федерации.
Срок хранения несостоявшегося обращения: не более 90 дней после последнего
содержательного взаимодействия по обращению. Автоматические и технические сообщения
сами по себе не продлевают этот срок.
Если обращение переходит в другое самостоятельное правоотношение — например, заключается
договор либо начинается оказание медицинской помощи — дальнейшая обработка
осуществляется на соответствующем отдельном правовом основании.
3.2. Обеспечение функционирования и безопасности сайтов
Цели:
- обеспечение работы сайтов;
- обработка HTTP-запросов;
- диагностика ошибок;
- обеспечение информационной безопасности;
- выявление и предотвращение атак и злоупотреблений.
Обрабатываемые данные:
- IP-адрес;
- User-Agent;
- дата и время запроса;
- HTTP-метод;
- путь запрашиваемого ресурса;
- код ответа;
- сведения о технических ошибках;
- события информационной безопасности.
Правовое основание: осуществление прав и законных интересов ООО «Огузмед» при условии
соблюдения прав и свобод субъекта персональных данных.
Технические журналы не используются для построения поведенческого профиля или подробного
анализа действий посетителя. Имя, номер телефона и содержимое формы не записываются в
технические access/error logs.
Место хранения: серверная инфраструктура Timeweb на территории Российской Федерации.
Срок хранения основных технических журналов: 14 дней. После истечения срока записи
удаляются или перезаписываются.
3.3. Минимальный учёт источника обращения и эффективности
привлечения
ООО «Огузмед» осуществляет ограниченный first-party учёт источников обращений для
понимания того, какая реклама и какие элементы сайта приводят к фактическим
обращениям.
Цели:
- определение источника обращения;
- определение рекламной кампании;
- определение целевой кнопки, через которую посетитель начал обращение;
- определение выбранного канала связи;
- сопоставление источника с фактом поступившего обращения;
- оценка эффективности рекламных расходов.
Могут обрабатываться:
- UTM-метки;
- иные параметры рекламного перехода, присутствующие в адресе страницы;
- landing page;
- дата и время целевого действия;
- идентификатор целевой кнопки;
- выбранный канал связи: форма, WhatsApp, Telegram, MAX или ВКонтакте;
- технический код источника, рекламной кампании или кнопки.
Правовое основание: осуществление законного интереса ООО «Огузмед» в учёте источников
поступающих обращений и оценке эффективности привлечения клиентов при минимизации
объёма обрабатываемых данных.
В рамках данной цели до отдельного аналитического согласия:
- не ведётся запись экрана;
- не записывается прокрутка страниц;
- не формируется подробная последовательность действий посетителя;
- не создаётся поведенческий профиль;
- не собирается полная история всех кликов;
- не используется session replay;
- не используется Вебвизор.
Минимальная атрибуция ограничивается сведениями, необходимыми для ответа на вопрос:
«из какого источника, через какую целевую кнопку и в какой канал поступило
обращение».
Связывание с мессенджерами. Для определения источника обращения в
мессенджере может использоваться технический код источника, кампании и/или целевой
кнопки. Такой код не является внутренним уникальным идентификатором аналитической
сессии конкретного посетителя и не позволяет восстановить подробную историю его
поведения на сайте. В Telegram и WhatsApp не передаётся внутренний идентификатор
ООО «Огузмед», позволяющий получить подробный поведенческий профиль конкретного
посетителя.
3.4. Подробная веб-аналитика
Подробная поведенческая аналитика используется только после отдельного согласия
пользователя на аналитическую обработку.
Цели:
- анализ пользовательских сценариев;
- изучение поведения на страницах;
- повышение удобства сайта;
- выявление проблем интерфейса;
- детальный анализ эффективности страниц и рекламных кампаний.
После предоставления аналитического согласия могут обрабатываться:
- технический идентификатор аналитической сессии;
- посещённые страницы;
- последовательность действий;
- клики по элементам интерфейса;
- время взаимодействия со страницами;
- разрешение экрана;
- технические сведения об устройстве;
- иные данные, предусмотренные используемыми аналитическими технологиями.
Правовое основание: отдельное согласие пользователя на аналитическую обработку. Отказ от
такой обработки не препятствует использованию сайта, отправке заявки или переходу в
каналы связи.
3.5. Собственная запись пользовательских сессий
После получения аналитического согласия ООО «Огузмед» может использовать собственную
систему записи взаимодействия пользователя с интерфейсом сайта.
Могут фиксироваться:
- структура страницы;
- изменения элементов страницы;
- клики;
- прокрутка;
- размеры экрана;
- последовательность взаимодействия пользователя с интерфейсом.
Значения элементов input, textarea и select технически маскируются до сохранения записи.
Имя, номер телефона и иные значения, введённые в формы, в запись пользовательской
сессии не сохраняются.
Место хранения: серверная инфраструктура Timeweb на территории Российской Федерации.
Срок хранения: 7 дней. После истечения срока записи автоматически уничтожаются.
3.6. Яндекс.Метрика и Вебвизор
После получения отдельного аналитического согласия на сайтах используется сервис
Яндекс.Метрика, включая функцию Вебвизор. Сервис предоставляется ООО «ЯНДЕКС»,
г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.
В отношении персональных данных посетителей сайтов ООО «Огузмед» является оператором,
а ООО «ЯНДЕКС» осуществляет обработку по поручению оператора в рамках условий
сервиса.
Цели:
- анализ посещаемости;
- анализ действий пользователей;
- оценка эффективности сайтов и рекламы;
- диагностика пользовательского интерфейса.
ООО «Огузмед» не передаёт средствами Яндекс.Метрики:
- имя;
- номер телефона;
- содержание заявки;
- медицинские документы;
- фотографии;
- тексты медицинской переписки;
- сведения о состоянии здоровья.
Вебвизор запускается только после предоставления аналитического согласия. Согласно
действующей документации сервиса, записи Вебвизора хранятся 15 дней, включая текущий
день. После отзыва аналитического согласия дальнейший запуск Яндекс.Метрики и Вебвизора
для пользователя прекращается.
3.7. Top.Mail.Ru
После получения отдельного аналитического согласия на сайтах используется сервис
Top.Mail.Ru, предоставляемый ООО «ВК», ОГРН 1027739850962, адрес: 125167, г. Москва,
Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79.
Цели:
- анализ посещаемости;
- анализ эффективности рекламных кампаний.
ООО «Огузмед» не передаёт через Top.Mail.Ru:
- имя;
- номер телефона;
- содержимое заявки;
- фотографии;
- медицинские документы;
- сведения о состоянии здоровья.
Счётчик запускается только после предоставления отдельного аналитического согласия.
После его отзыва дальнейший запуск счётчика прекращается.
3.8. Подтверждение получения и отзыва согласий
ООО «Огузмед» хранит минимальный объём сведений, необходимый для подтверждения факта
предоставления или последующего отзыва согласия.
Могут храниться:
- вид согласия;
- факт предоставления согласия;
- факт последующего отзыва;
- дата и время;
- сайт;
- версия текста согласия;
- минимальный технический идентификатор доказательства;
- для согласия формы — техническая связь с соответствующей отправкой заявки.
Для подтверждения согласия не создаётся отдельный постоянный fingerprint пользователя.
При простом отказе от необязательной аналитики персональная серверная запись об отказе
не создаётся. Состояние отказа может сохраняться локально в браузере для соблюдения
выбора пользователя.
Место хранения: серверная инфраструктура Timeweb на территории Российской Федерации.
Срок хранения доказательства согласия: срок действия соответствующего согласия и 3 года
после прекращения его действия.
-
4. Cookie и иные хранилища браузера
На сайтах могут использоваться cookie, localStorage, sessionStorage, IndexedDB.
Технологии разделяются на необходимые и аналитические.
Необходимые и минимальные технологии. До отдельного аналитического
согласия могут использоваться технологии, необходимые для:
- функционирования сайта;
- обеспечения безопасности;
- сохранения выбора пользователя относительно аналитики;
- ограниченного учёта источника обращения, рекламной кампании, целевой кнопки и
выбранного канала связи.
Подробные аналитические технологии. Подробная поведенческая аналитика,
session replay, Вебвизор и другие необязательные технологии включаются только после
соответствующего согласия. Отсутствие выбора означает отсутствие согласия на подробную
аналитическую обработку. Пользователь может изменить своё решение через механизм
управления аналитическими настройками сайта.
-
5. Независимость заявки и подробной аналитики
Согласие на обработку данных при отправке заявки и согласие на подробную веб-аналитику
являются самостоятельными.
Пользователь вправе:
- не соглашаться на подробную аналитику;
- продолжить пользоваться сайтом;
- перейти в доступный канал связи;
- отправить заявку, отдельно предоставив согласие на обработку данных обращения.
Отказ от подробной аналитики не блокирует основные функции сайта.
-
6. Медицинские сведения
Форма сайта предназначена исключительно для организационного обращения, обратной связи,
предварительной записи и согласования консультации.
Посредством формы не запрашиваются:
- диагноз;
- анамнез;
- сведения о заболеваниях;
- сведения о принимаемых препаратах;
- результаты исследований;
- медицинские документы;
- фотографии;
- иные сведения о состоянии здоровья.
Если такие сведения впоследствии предоставляются пользователем либо запрашиваются в
рамках оказания медицинской помощи, их обработка осуществляется на самостоятельном
предусмотренном законом основании. Медицинские сведения не копируются в собственную
систему веб-аналитики ООО «Огузмед».
-
7. Мессенджеры и внешние сервисы связи
На сайтах размещаются ссылки на WhatsApp, Telegram, MAX и ВКонтакте.
До самостоятельного перехода пользователя содержание формы и медицинские сведения
указанным сервисам не передаются. После перехода пользователь взаимодействует с
соответствующим сервисом самостоятельно.
Для сквозного учёта источника обращения может передаваться технический код рекламного
источника, кампании или целевой кнопки. В Telegram и WhatsApp не передаётся внутренний
уникальный аналитический идентификатор ООО «Огузмед», позволяющий восстановить
подробную историю поведения конкретного посетителя.
-
8. Серверная инфраструктура и локализация
Сайты, серверные компоненты, собственная аналитическая система, технические журналы,
записи пользовательских сессий и иные собственные хранилища ООО «Огузмед» размещаются
на инфраструктуре Timeweb на территории Российской Федерации.
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сайтов запись,
систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных
осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской
Федерации.
Для данных, передаваемых в Planfix, согласно опубликованной документации сервиса
первичная база российского контура также размещается на территории Российской
Федерации.
-
9. Сроки хранения
ООО «Огузмед» устанавливает конечные сроки хранения данных веб-контура:
- несостоявшееся обращение — не более 90 дней после последнего содержательного
взаимодействия;
- технические access/error logs — 14 дней;
- собственная запись пользовательской сессии — 7 дней;
- активный подробный аналитический профиль — до 30 дней;
- сырые собственные события подробной аналитики — до 90 дней;
- доказательство предоставления или отзыва согласия — срок действия согласия плюс
3 года;
- временные технические сведения — не дольше срока, необходимого для соответствующей
операции;
- резервные копии собственного веб-контура — не более 30 дней.
По истечении срока резервные копии автоматически удаляются или перезаписываются.
Бессрочное хранение персональных данных в собственных резервных копиях не
осуществляется.
-
10. Отзыв аналитического согласия
Пользователь вправе в любое время изменить или отозвать согласие на подробную
аналитическую обработку посредством механизма управления аналитическими настройками
сайта.
После отзыва:
- прекращается сбор новых данных подробной поведенческой аналитики;
- собственный session replay не запускается;
- Яндекс.Метрика и Вебвизор не запускаются;
- Top.Mail.Ru не запускается;
- новые подробные аналитические профили не создаются;
- необязательные аналитические идентификаторы и очереди в браузере удаляются, если
отсутствует иное законное основание для их использования.
Минимальный учёт источника обращения, рекламной кампании, целевой кнопки и выбранного
канала связи, описанный в разделе 3.3 настоящей Политики, не является подробной
поведенческой аналитикой и осуществляется отдельно на указанном там правовом
основании.
Персональные данные, обработка которых основывалась исключительно на отозванном
согласии, подлежат прекращению обработки и уничтожению в случаях и сроки,
предусмотренные законодательством Российской Федерации, если отсутствует иное законное
основание для продолжения обработки.
-
11. Отзыв согласия на обработку заявки и обращения субъектов
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, предоставленных
посредством формы. Для этого используется форма обращения по вопросам обработки
персональных данных, доступная на сайтах ООО «Огузмед».
В обращении необходимо предоставить сведения, позволяющие идентифицировать
соответствующую заявку, например имя и номер телефона, использованные при её
отправке. Данные такой формы передаются в российскую серверную инфраструктуру
ООО «Огузмед».
Если отсутствует иное законное основание для дальнейшей обработки, соответствующая
обработка прекращается, а персональные данные удаляются или уничтожаются в порядке и
сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
-
12. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе в предусмотренных законом случаях:
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать их уточнения;
- требовать блокирования;
- требовать удаления или уничтожения неправомерно обрабатываемых либо более не
необходимых персональных данных;
- отзывать ранее предоставленные согласия;
- требовать прекращения обработки;
- обращаться с жалобой в Роскомнадзор;
- защищать свои права в судебном порядке;
- осуществлять иные права, установленные законодательством Российской Федерации.
Для реализации прав используется форма обращения по вопросам обработки персональных
данных, доступная на сайтах ООО «Огузмед».
-
13. Уничтожение персональных данных
При достижении цели обработки, истечении срока хранения, отзыве согласия или наступлении
иного предусмотренного законодательством основания ООО «Огузмед»:
- прекращает соответствующую обработку;
- удаляет или уничтожает персональные данные;
- обеспечивает прекращение соответствующей обработки лицами, действующими по его
поручению, когда это применимо.
Агрегированная статистическая информация, из которой невозможно определить конкретного
человека, может использоваться после уничтожения исходных персональных данных.
-
14. Защита персональных данных
ООО «Огузмед» принимает необходимые организационные и технические меры защиты
персональных данных. В веб-контуре применяются в том числе:
- HTTPS;
- разграничение прав доступа;
- ограничение административных полномочий;
- защищённое хранение ключей и секретов;
- отсутствие рабочих секретов в клиентском коде;
- журналирование событий безопасности;
- конечные сроки хранения;
- автоматическая очистка;
- маскирование пользовательского ввода в системах записи сессий;
- минимизация объёма технических журналов;
- резервное копирование с установленной ротацией;
- контроль настроек аналитических систем.
-
15. Изменение Политики
ООО «Огузмед» вправе актуализировать настоящую Политику при изменении законодательства,
состава сайтов, используемых технологий или порядка обработки данных. Актуальная
редакция постоянно доступна на сайтах.
Изменение Политики само по себе:
- не является новым согласием пользователя;
- не расширяет объём ранее предоставленного согласия;
- не позволяет использовать ранее собранные данные для новой цели без
соответствующего правового основания.
Если новая обработка требует отдельного согласия, оно запрашивается отдельно.
-
16. Доступность Политики и управление аналитикой
Ссылка на настоящую Политику доступна на всех страницах сайтов, на которых
осуществляется обработка персональных данных. Пользователю также доступен механизм
управления подробной аналитикой.
Не являются согласием на подробную аналитическую обработку:
- продолжение просмотра сайта;
- прокрутка страницы;
- закрытие информационного сообщения;
- отсутствие каких-либо действий пользователя.
-
17. Реквизиты оператора
Общество с ограниченной ответственностью «ОГУЗМЕД». ИНН: 6163235708. КПП: 616301001.
ОГРН: 1256100012838. Юридический адрес: 344006, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону,
пр-кт Ворошиловский, д. 26, кв. 4.
Обращения по вопросам обработки персональных данных принимаются посредством специальной
формы, доступной на сайтах ООО «Огузмед».
Новосибирск
